易造科技售后服务支持文件

               湖北易造科技有限公司售后支持                
     质保须知

        尊敬的用户，您好，非常感谢您购买易造科技的产品，为了您更方便，便捷的使用易造科技产品。

        湖北易造科技有限公司提供您的易造科技产品保修（自授权的易造科技产品出厂日期起），包含原始包装中所含的配件。
1、服务内容
            1.1.整机七天包退，十五天包换，一年保修，终身维护。
            1.2.产品外观完好，无损伤、划痕、污迹、裂纹、变形等；
            1.3.机器配件、工具等齐全；
            1.4.能够提供填写完整的有效购机发票和保修单，且填写的序列号和产品的序列号完全一致。
2、质保范围
            2.1以下配件非运输破损情况下不列入质保范围：平台贴纸、平台成型板、亚克力板、读卡器及SD卡、USB线、打印耗材、电源线、料架以及工具等；
            2.2.喷头组件（喷嘴、加热块、喉管、散热片、铁氟龙管等）质保期为3个月，超时后如有损坏，需联系购买；
            2.3.主板、显示屏、电源、热床质保期为12个月，如有质量问题，可以提供免费维修；超过质保期，可寄回原厂维修，由用户承担来回运费以及维修费；
            2.4.不列入质保范围情况：
                            2.4.1.无法提供有效售后服务卡或序列号；
                            2.4.2.整机及部件超过质保期；
                            2.4.3.由于私自对设备进行改装而造成的设备故障或损坏（私自改装包括：1.改装喷头组件；2.改装机器结构；3.使用第三方部件；4.使用第三方固件程序或更改原厂固件程序等）；
                           2.4.4.由于错误安装、使用造成的设备故障或损坏；
                           2.4.5.设备在非产品规定的工作环境下使用而造成的设备故障或损坏；
                           2.4.6.由于滥用（超出工作负荷等）或维护不当（受潮等）造成的设备故障或损坏；
                           2.4.7、由于使用其他品牌部件或低质量耗材造成的设备故障或损坏。
3、质保运费承担情况说明
            3.1、7天之内退换货，如是机器本身质量问题，运费由厂家承担；如是非质量问题退货，需用户承担运费，并需扣除相应机器折损费用、耗材使用费用等；
            3.2、7天-30天，因质量问题需换货或者返厂维修，运费由厂家承担；因非质量问题需要换货，需用户承担运费；原则上超过7天不允许非质量问题换货；
            3.3、1个月-3个月之间需要返厂维修，如是质量问题，运费由用户和厂家各承担一半，不收取任何维修费用；
            3.4、3个月-12个月需要返厂维修，运费由用户承担，如是非人为损坏，不收取维修所用的配件费和人工费。
            3.5、超过质保期，由用户承担运费及维修费，厂家提供技术支持。